深圳商报·读创客户端记者 郑恺 通讯员 黄丽雪 赖锌婷
4月10日下午 一场别开生面的骑手吐槽大会在西丽366大街党群服务驿站开展 20余名骑手代表在轻松幽默的氛围中畅谈酸甜苦辣 顾客备注放门口但别放地上 平台有特殊的时间和里程计算规则 有的小区今天让进明天不让进 真是让人苦恼
花式吐槽：手举牌举起“行业心声”
活动开始时，几个轻松的短视频起到了作用。其中包括《外卖骑手之歌》。还有《盘点外卖小哥高光时刻》。这些短视频点燃了现场的气氛。
视频里 骑手们风驰电掣 还有送餐中的各种小插曲 令人忍俊不禁 引得现场笑声不断 共鸣不断 不少骑手直呼 监控拆了吧 要说最想吐槽的 是东西送到后被偷 骑手还得被索赔罚款
美团骑手汪姐发言后引发强烈共鸣。立刻收获其他骑手“强烈赞同”手牌支持。骑手们围绕系统规则展开热烈交流。围绕社保缴纳展开热烈交流。围绕小区门禁展开热烈交流。围绕交通规划展开热烈交流。赞同声此起彼伏。欢呼声此起彼伏。
智慧碰撞：送餐技巧变“江湖秘籍”
吐槽声中暗藏行业智慧，现场又化身为“骑手大课堂”。
饿了么配送的老骑手分享了摸清商家出餐速度规律的方法，还分享了灵活调整接单顺序的经验，他说“快餐类出餐快、火锅食材类耗时长，可先配送其他订单再返回取餐”；90后骑手小蒙分享了“暴雨天防滑秘籍”，就是给电动车绑上洗碗海绵。大家互相分享送餐小窍门，氛围很融洽。
双向奔赴：“移动探头”变身治理力量
活动现场是新就业群体诉求建议的“直通车”。新围社区党委书记在现场仔细聆听。对骑手们有关优化非机动车道、合理设置外卖柜的吐槽与建议逐一进行回复。推广“随手拍·安全隐患征集”活动。鼓励骑手们凭借自身“移动探头”的独特优势参与社区治理。比如在日常送餐途中留意身边道路破损、井盖缺失等安全隐患。及时拍照上传。还能兑换积分定期兑奖
本次骑手吐槽大会是西丽街道开展的衍生活动。它是在街道暖蜂服务品牌项目“骑手茶话会”基础上进行的。西丽街道落实了市委、区委社会工作部“两企三新”诉求直通机制。举办此次活动的目的是直接收集新就业群体的诉求建议。并且进一步做实做优服务工作。活动现场收集到了几类意见建议。包括配送环境设施优化方面的。交通路段优化方面的。技能提升培训方面的。总共31条。街道党建办会进一步核实情况。还会联合有关业务部门。以及社区落实优化工作。
接下来西丽街道会不断完善新就业群体诉求直通机制。该机制是“吐槽－整改－反馈”模式。要把骑手在一线发现的问题转化为基层治理实效。也要把骑手想出的好点子转化为基层治理实效。这样做既能让新就业群体体会到被关注的温暖。又能给基层治理带来新视角。还能壮大治理力量。
（图片由受访单位提供）
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