在传统观念中，医院网站的作用无非是品牌传播、展示医院形象、发布动态信息等。随着医疗服务本质的回归和认可，医院网站的内容也越来越丰富。医疗信息咨询、预约挂号、检查结果查询、患者满意度……网站已成为医院提供各类互联网服务的品牌。和操作平台。

多个院区、专家诊疗团队、透明招聘、透明招标……医院网站该如何应对当前医改热点话题和政策要求？多渠道预约挂号和移动阅读习惯，医院网站应该如何满足患者的需求？医院应如何协调和管理科室和个人建立的网站和微信公众号？

目前医院网站所能实现的功能可以用一句广告语来形容：没有你想不到的，没有你做不到的。

就诊信息展示：支持专家团队、多医院就诊

查询出诊信息是患者访问医院网站的主要目的之一，这就要求医院提供尽可能多的渠道来展示出诊信息。

以北京同仁医院为例，患者可以在医院新网站的多个角落找到专家咨询信息。

专家会诊信息可以在医院网站“患者指南”栏目下的“门诊就诊”信息中找到，包括科室名称、医疗服务费用、会诊时间、专业知识等。这些信息也可以在部门的二级页面和专家的个人介绍中。信息的可及性大大提高，给患者带来了极大的便利。用医院的话说，“专家无处不在”。

（北京同仁医院会诊名单支持多个院区和专家团队）

北京天坛医院是北京市重点专科知名专家团队诊疗模式试点医院。目前，医院网站上医疗咨询信息的展示可以支持这种模式。在网站后台拉取队医信息，进行会诊时间等简单设置，就可以拼接出专家组会诊信息。

现在很多医院都有多个院区，专家可能会拜访多个院区。这就需要在诊所页面上同时显示他们在不同校区的就诊时间。目前，北京同仁医院已经可以做到这一点。专科门诊、专科门诊……这些信息都可以在网站上显示。更重要的是，这些信息还支持手机等移动方式访问。

70%以上手机浏览量：网站必须支持手机

之所以强调移动浏览，是因为随着移动互联网时代的到来，人们浏览、阅读和获取服务的习惯发生了变化。

某医疗行业门户综合解决方案提供商数据显示，2015年，通过手机浏览北京25家三级医院网站的人数占总浏览量的70%以上，其中北京儿童医院的访问量占总浏览量的70%以上。高达88%。阅读方式的变化对医院网站的移动浏览和使用提出了要求。

多页面、多渠道的信息展示是否会给网站维护部门带来额外的工作压力？并不真地。江苏省苏北人民医院网站已与HIS联网。只需后台一次操作，即可同步更新至网站、APP、微信等多个平台。

同步的不仅仅是显示信息，还有预约登记等功能。当然，这涉及到手机浏览相关的复杂技术问题，这里不再赘述。

另外，通过统计访问网站的用户信息，还可以了解患者的分布情况，进而制定有针对性的沟通。中日友好医院网站数据显示，中日友好医院网站访问者主要集中在北京（用户访问比例近60%）及北京周边地区。然而，北京肿瘤医院因其肿瘤专科而显得“两极分化”。来自北京地区的用户访问量比例仅为40%，其余60%由全国其他城市和地区贡献。

北京肿瘤医院可以计算出浏览该网站的患者的年龄结构和男女比例。他们甚至想做一个关于手机访问网站分流率的话题。比如山西的一个病人浏览当地的网站，然后挂号、挂号，最后来到医院就诊，再加上后续的跟进，我们就可以了解用户是否忠诚，做更精准的营销。

（适应手机操作是移动互联网时代改变用户习惯的要求）

适应手机不仅仅适合患者。通过手机管理医院网站也可以大大提高网站管理员的工作效率。

整体管理：将部门自媒体纳入管理

对品牌和功能的需求不仅是医院感受到的，很多科室也感受到了。如果所有这些需求都由医院宣传部门来满足，显然是不现实的。且不说工作量巨大，恐怕也无法让所有部门都满意。

以北京海淀医院为例。事实上，医院的网站是一个“多门户网站群”，将应用程序分发给各个部门进行管理。

例如，招聘相关内容由人力资源部管理，各临床科室二级页面网站的维护权限下放给该科室。网站由原来单一部门管理，变成了数十个部门共同维护。这样做的好处是显而易见的：信息的时效性和数量都大大提高。

让门诊办公室或医疗部门维护医疗信息。信息来源是第一手的，肯定会比宣传部门更快。信息量的增加给患者带来了方便，网站的点击量也大幅增加。

现实情况是，很多部门都建立了自己的网站、微信公众号等自媒体，并负责自己的运营和维护。但这又引发了另一个问题：如何监管部门发布的内容？

有些医院通过后台接口连接医院网站和科室网站。内容仍然由科室发布，但医院可以通过后台看到记录。这样做的好处是，部门发布的内容可以被监控，比如职称、待遇的虚假报道，出现问题可以追究责任。

厂家声称可以免费建网站，这是真的吗？

目前，医院网站能提供的服务远不止这些。不少医院在很多细节上都做了深入的探索。功能虽小，但很实用，响应政策要求。

（目前医院网站的功能已今非昔比）

比如安贞医院的网上招聘。卫生行政部门要求公立医院招聘必须公开透明。在线招聘是一种很好的呈现方式：应聘者在线提交简历并填写申请表。医院通过网站向他们发出面试通知。面试结束后，专家组将给出评分。能出成果。这些都可以在网上展示。

再比如北京同仁医院正在建设的网上招标系统，利用网上的方式来实现政府要求的公开透明。

本文为健康行业“医院网站系列报道”之一。我们将采访国内处于医院网站建设前沿的医院，探讨他们能够实现的功能以及背后的思考。它将涵盖以下内容，敬请期待。

1.免费吗？一些IT服务提供商声称他们可以免费为医院建立网站。这背后有何诉求？免费对医院来说是好事吗？

2. 多门户组建立后，由谁来协调网站内容和架构设置？宣传部还是新闻部？未来的发展趋势是什么？

3. 您可以通过输入您的姓名或实验室订单号来检查结果。现在存在安全风险。在为患者提供服务的过程中，医院应采取哪些措施来保证患者信息的安全？

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