新技术持续出现，使传统商业形态和管理模式发生改变。对大中型企业来讲，赋能型、一体化、精细化、连接型的CRM数智化解决方案，是其商业变革与高质量发展的关键着力点。

在新时代背景下大中型企业对CRM有需求。这些需求呈现出实时链接的特点。呈现出协同互动的特点。呈现出场景覆盖的特点。呈现出数据赋能的特点。

7月26日，用友发布新一代CRM产品—用友BIP CRM。该产品面向大中型企业。其基于先进客户管理理念、全新数智化架构与技术底座。它能赋能大中型企业营销增长。

01

大中型企业CRM

向整合型、数智化变革

企业部署CRM系统有目的。那就是满足客户个性化需要。进而提高客户忠诚度。以此实现缩短销售周期。达成降低销售成本。实现增加收入。达成拓展市场。最终全面提升企业赢利能力与竞争能力

但在实际应用中 不少企业把CRM系统当成企业管人管事的管控工具 这是本末倒置 导致业务推进效率低 其次 部分企业没把营销CRM看作整体 存在重功能却忽视业务 重流程却忽视数据等问题 业务部门 后台部门和技术服务间缺乏协调 协同困难 出现数据孤岛现象这最终导致大部分企业的CRM建设无法达成企业的预期目标。

此外 不同规模企业需求差别很大 不同行业企业需求差别很大 不同类型企业需求差别很大 它们对CRM的需求也呈现出明显差异对于大中型企业来说，经营者能力不足。企业组织缺乏效率。企业各组织业务不能均衡发展。这些都是困扰其持续发展的重要问题。集成了营销、销售、支持和客户反馈等功能的CRM。以及以定制项目形式助力企业建立长期合作伙伴关系的CRM。成为了大中型企业部署CRM时的核心关注点。

02

用友BIP CRM

赋能大中型企业营销增长

用友是全球领先的云服务与软件提供商。用友专注企业服务长达34年。众多行业领先企业选用用友BIP作为数智化使能平台。

用友对大中型企业营销业务痛点更为了解。用友BIP CRM契合大中型企业CRM数智化需求。它助力大中型企业实现销售增长。它赋能大中型企业营销团队。其覆盖的业务场景更复杂、更多样。它满足大中型企业一体化、精细化管理要求。它还从企业内部管理延伸，连接外部客户与伙伴。

用友BIP CRM以大中型企业整体规划为立足点。它基于大中型企业多组织、多业态、多场景以及具有差异性的业务需求。该软件能将供应链、财务、ERP等高效打通。从而真正实现业财一体。还能实现业税一体。以此满足企业多流程、多环节的一体化需求

用友BIP CRM面向工业品、消费品、现代服务三大行业。它主要针对项目型销售、标准产品销售、大客户销售和渠道分销四大销售模式。在原有产品基础上，它迭代升级了40多个功能模块。新增的功能满足了大中型企业500多个细分业务场景的数智化需求。

用友BIP CRM基于社会级PaaS平台iuap构建。它能与财务、税务、采购、供应链、生产制造等其他业务领域完美融合。这为企业一体化、精细化管理与运营赋予能量。在技术层面，用友BIP CRM拥有社会化架构特性。它支持多种部署方式。还支持微服务柔性装配、系统集成等。全面为企业的业务运营及创新提供支撑

用友BIP CRM有四大特性。一是一体，全面支持直分销业务一体、L2C销售自动化一体、活动&费用业财一体。二是连接，包括伙伴在线连接、客户在线连接、终端在线连接。三是赋能，涵盖决策赋能、业务赋能、效率赋能。四是精细，包含线索的精细化运营、活动&费用的精细化管理、终端精细化运营等

这四大特性贯穿企业全业务流程。企业全业务流程包括营销目标管理。还包括销售线索管理。以及商机及销售全过程管理。还有客户全生命周期管理。也有营销活动与费用管理。包含伙伴协同。涵盖渠道深耕等。还包括各个细分业务场景

应用场景一：营销目标管理

更难以反映不同岗位的全貌用友BIP CRM预先设置了众多业绩指标、活动指标、获客指标、过程指标等。它还支持企业自行定义指标，以满足企业不同应用场景需求。它能按照年度、季度、月度、周、日等多维度分解目标。它还能满足企业多维度设置指标模型，对目标进行定义与拆解。它支持通过目标达成、穿透、排行等方式，进行多样化的目标分析，为企业营销目标精细化管理提供助力。

应用场景二：客户全生命周期管理

用友BIP CRM是CRM重要基础功能。它支持不同阶段管理，涵盖客户大数据挖掘、客户公海盘活、潜客、准入、正式、冻结阶段。针对大中型企业多组织、多业态特点，支持集团性企业多组织客户统一管理。借助360动态透视与一站式操作的客户工作台，助力企业全面跟进掌握客户信息，包括客户基本信息、联系人、资质信息、客户属性、销售过程、借出业务、客户关系图、交易、竞争等，进而赋能销售。

应用场景三：销售线索运营

在企业发展进程里 销售的重要性非常明显 对销售人员而言 挖掘销售线索极其关键 获取销售线索是否便捷 以及质量如何 直接决定了销售人员的工作效率

用友BIP CRM支持借助社会化数据从多维度挖掘线索。超万条企业及招投标信息每日都会更新。数亿精准数据可一键订阅推送。能助力销售人员不错过任何一个销售机会。

应用场景四：L2C销售过程自动化管理

在企业业务流程里，CRM起着重要作用。它能满足客户个性化需求。借此提高客户忠诚度。进而实现缩短销售周期。还可降低销售成本。能全面提升企业赢利能力与竞争能力。CRM应提升业务人员工作效率。绝不是增加业务人员工作负担

用友BIP CRM支持L2C销售过程。它能对线索挖掘、商机、报价、合同、订单、出库、收款等全流程进行自动升迁管理。这可以赋能销售人员提升工作效率。同时，它还能够借助转化分析、商机360、销售漏斗等提升企业和销售人员的销售预测和决策能力。

应用场景五：营销活动与费用PDCA管理

对于消费品企业来讲，市场活动和费用投放是新品推广的重要方式。也是促进销售的重要方式。还是做大市场的重要方式。而活动申请是困扰消费品企业的业务难题。营销活动费用的投放是困扰消费品企业的业务难题。效果评估也是困扰消费品企业的业务难题。

全新用友BIP CRM支持活动与费用申请、审批决策、执行检核、活动总结、费用核销、兑付的PDCA业财闭环管理。营销活动费用直达终端，融合终端拜访和检核，高效结算费用。客户费用在B2B订货过程中使用，费用兑付完整闭环，助力企业实现营销活动与费用的精细化一体化管理，提升人员决策能力及费效比投放。

应用场景六：终端运营及管理

终端是消费品企业把市场做大做强的关键着力点，其重要性很明显。用友BIP CRM能助力企业对区域市场进行精细划分，还能协助制定营销政策，为企业区域市场的精细化管理赋予能力。

支持对终端准入进行全生命周期管理。支持对协议进行全生命周期管理。支持对标签进行全生命周期管理。支持对退出进行全生命周期管理。覆盖终端营销资产申领的精细化管理。覆盖终端营销资产发放的精细化管理。覆盖终端营销资产投放效果的精细化管理。围绕终端连接。支持终端B端C化运营。通过活动任务等丰富活动形式直达终端。通过积分等丰富活动形式直达终端。盘活终端。促进产品销售。赋能企业做大市场

当前，用友 CRM 已为中国一重、软通动力、心连心、郎酒、飞鹤、嘉宝莉等诸多行业领军企业提供服务。未来，用友 BIP CRM 将进一步推进产品创新。通过数据驱动大型企业营销数智化转型。以此赋能营销增长。进而实现高质量发展

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