乘坐航班时,许多人习惯性地会买一份延误保险,这几乎成了旅行的必备选择。但近期,不少消费者向我们反馈,他们在购买延误险时并未留意相关的理赔细节。等到航班延误后去申请赔偿时,他们发现平台支付的并非现金,而是一堆需满足特定条件的代金券,这让他们感到非常不快。

张先生之前在携程上买了一张从佛山飞往上海的机票,并且额外花费100元为两人购买了“航意航延组合险”。然而,3月18日的航班起飞时却延误了45分钟,随后他收到了延误险的赔偿——竟然是四张面值50元的携程机票代金券。张先生表示,他原本是真心实意地购买了延误险,但延误后却只得到了代金券作为赔偿,这让他无法接受。如果事先知道这种情况,他肯定不会花费这笔钱。
据相关消息,此类优惠券仅适用于携程网站,其有效期限为一年,并且仅能由机票购买者本人消费,且每次消费仅能使用一张。换句话说,若需使用这四张优惠券,就必须购买四次机票。
记者在携程平台进行操作时,发现购票过程中会出现“无保障”、“标准保障”、“尊享保障”三种选择,并标注延误赔偿最高可达300元人民币。然而,页面上并未对消费者进行明确的提示,关于赔偿形式为代金券的信息。消费者需点击选项中的蓝色小字,才能查阅到“赔付代金券”的相关说明。张先生同样确认,在最初购买门票的过程中,他并未仔细阅读,更不用说发现那些所谓的“隐藏条款”了。他只是轻点“下一步”,便直接过渡到了支付界面。
黄女士同样遭遇了类似问题,她在同程旅游网站购买机票时顺便购买了一款组合保险。然而,航班取消后,她所获得的延误险赔偿仅仅是两张面额为50元的平台代金券。此外,在同程的购买和支付页面中,并未明确标注“赔偿形式为代金券”,只有点击一个并不显眼的“感叹号”图标,才能找到这些重要信息。
在社交平台上,众多帖子揭示了相似问题。针对此现象,中国航协特邀专家林智杰指出:“旅客可以通过保险公司、航空公司APP官网或平台购买延误险,但现阶段,消费者对平台的投诉尤为突出。”
业内专家透露,携程与同程两大平台所售延误险的主要承保方为太平洋保险,而此类延误险多与机票一同购买。
记者拨打了太保客服热线,然而对方回应称,消费者有权自主决定延误险的赔偿形式。他们可以选择将赔偿金兑换成现金或者代金券,系统默认为代金券,但消费者有权提出要求现金赔偿,因为保单上明确注明了这一选择权。
记者依据客服提供的资料,在张先生与黄女士的保单中核实到了相应的条款,条款中明确指出消费者有权在现金赔偿和代金券赔偿之间作出选择。
那么,如果消费者明确提出要现金赔付,平台又会不会同意呢?
同程旅行明确回应称,这一服务是可行的,但需消费者主动发起联系。若涉及理赔券,您只需直接与我们的人工客服取得联系,完成信息登记后,我们将直接将券额转换为现金支付,整个过程无需您进行额外操作。
携程的客服表示无法满足这一要求。“理赔的具体规定需遵循保险公司的标准,我们平台无法确保您一定能获得现金赔偿。”
保险业专家指出,延误险属于较为次要的保险类别,其销售活动多依赖于各大平台。在处理理赔时,平台往往采用代金券作为先行赔偿手段,以便迅速解决消费者的问题。然而,若消费者倾向于现金赔偿,只需向平台提交个人银行卡资料,平台便需在24小时内将赔偿款项转入消费者账户。此外,保险公司每年都会与平台进行一次财务结算。
至于平台为何倾向于使用代金券进行赔付,原因显然是它能从中获得收益。“若保险公司需现金赔付,需向客户支付200元;然而,若以200元代金券赔付,实际上平台所获得的券面价值仅为180元,甚至更低至150元,这样平台便能赚取20元或50元的差额。再者,平台发放的代金券并非全部都能被使用,即并非所有代金券都会被核销。”
法律界人士指出,当消费者购买延误险时,平台并未明确赋予其选择权,反而自行决定,默认采取对自身更有利的处理方式,这本质上也是一种不公平的“霸王条款”。若消费者对赔付方式持有异议,还需自行提出,有时甚至需投入大量时间和精力进行维权。从购买延误险的整个过程来看,平台显然并未确保消费者享有充分的知情权和选择权。”宋安成律师明确表示。
针对这一问题,保险界的专业人士指出,若某些平台拒绝现金赔偿,消费者可通过拨打保险公司的电话,保险公司将直接向消费者进行现金支付。
在调查过程中,记者浏览了众多在线旅游网站,发现机票支付页面普遍存在捆绑销售航班延误险的情况。然而,绝大多数平台并未在购买或支付环节清晰标示赔付的具体方式等相关信息。消费者需仔细查阅充斥着密密麻麻小字的说明页面,才能有可能察觉到其中的细节。
消保法明确指出,商家不得通过格式条款来剥夺或约束消费者的合法权益。那么,这种平台的行为,是否可以视为间接限制了消费者的知情权和选择权呢?那些隐藏在背后的秘密,究竟隐藏着什么难以启齿的秘密,实在引人深思。实际上,纸终究包不住火,所有的套路最终都会被揭露于众,那些暗地里算计消费者的行为,最终只会自食恶果。
看看新闻记者: 马婕 翟煜森
# 沈阳综合自媒体营销推广
# 晋州个人网站推广培训
# 2025淘宝关键词排名
# 抚顺网站建设优化选哪家
# 长春抖音seo怎么收费
# 五峰宜昌网站建设服务商
# 网站如何优化布局方案
# 昆明小程序网站建设开发
# 购物中心 营销推广计划
# 品牌推广营销如何做
# 网站建设加盟已推荐
# 都能
# 微信营销和网站建设
# 低价网站建设全攻略
# seo技术保护原创文件
# 云南360营销推广方式
# seo销量
# 谷歌seo蓝颜.优惠
# seo外链扫描
# 北京前端seo优化
# 大连seo优化方案
# 仅能
# 却有消费者反映赔付竟是代金券
# 代金券
# 这一
# 携程
# 保险公司
# 客服
# 同程
# 此类
# 这让
# 购买了
# 乘飞机买延误险成标配
# 倾向于
# 过程中
# 旅游网站
# 航班延误
# 引人深思
# 两人
# 是一种
# 成了
# 有可能
相关文章:
珠海网站推广策略,助力企业 *** 营销新篇章,珠海企业 *** 营销新攻略,网站推广策略引领未来
深度解析Google网站收录策略,助力网站提升排名与流量,揭秘Google高效收录策略,网站排名与流量双提升指南,Google高效收录策略揭秘,网站排名与流量双提升秘籍
华为手机微信收不到消息怎么办?这些方法来帮您
热门同人文如何阻止男主发疯*化引抵制,版权何去何从?
海南企业如何通过专业网站提升品牌影响力——海南做网站攻略,海南企业品牌影响力提升攻略,专业网站建设之道
无忧网站,打造线上生活新体验,让便捷触手可及,无忧网站,开启便捷线上生活新纪元,无忧网站,引领便捷线上生活新纪元
百度关键词下拉框怎么刷?关键字指数与相关度你了解多少?
数字化浪潮下,如何挑选网站建设公司?2025榜单揭晓亮点
海尔兄弟将拍续集勾起童年回忆,AI绘图工具助力打造个性微信头像
西安网站建设公司,助力企业数字化转型,打造专业 *** 平台,西安专业网站建设,赋能企业数字化升级
微信wxid相关问题及解决方法:如何利用它添加删除的好友?
网站建设工作室,打造个性化企业 *** 门户的专家团队,个性化企业 *** 门户定制专家——网站建设工作室
微信月活近10亿诞生七年,各版本发布时间线梳理
重庆网站,城市发展的新引擎,重庆网站,助力城市发展的数字动力源泉,重庆网站,数字动力源泉,驱动城市创新发展
潍坊作为重要工业城市,达内教育集团的发展与课程体系介绍
海南自由贸易港封关政策集中学习培训班(第一期)结业
抖音电商交易平台:新时代商业风暴来袭,你了解多少?
女生主动加微信背后的多重意涵及应对策略解析
数字化时代如何用验证码登录微信?这里有详细步骤
网站建设公司哪家强?全方位评测为您揭晓更佳选择!,网站建设公司实力大比拼,揭秘行业佼佼者!,行业佼佼者揭晓,网站建设公司实力大评测
动物园火了,品牌坐不住了
广东广电网络24小时服务热线96956,业务范围全在这里
早上好!愿你天天开心,在逆境中努力做到最好
成都网站建设公司,助力企业互联网转型,打造专业品牌形象,成都专业网站建设,赋能企业互联网升级与品牌塑造
昆明网站推广,助力企业拓展线上市场,提升品牌影响力,昆明企业线上拓展新引擎,网站推广助力品牌影响力飞跃
西安做网站,一站式服务打造个性化 *** 品牌,西安专业网站定制,一站式服务塑造独特 *** 品牌形象
广西广电(600936):为全资子公司广电网络科技公司提供70亿担保进展
长沙网站 *** 公司,打造个性化 *** 门户,助力企业线上发展,长沙专业网站定制,塑造企业专属 *** 门户,驱动线上增长新引擎
数字社交时代,如何操作解散自己创建的微信群聊?
个人信息保护加强,APP账号注销受关注,腾讯QQ将新增此功能
网站推广攻略,全方位提升网站流量与品牌影响力,网站流量与品牌影响力双提升,全方位网站推广攻略
桂林网站设计,打造独特魅力,助力企业腾飞,桂林企业网站定制,塑造品牌特色,驱动发展飞跃,桂林企业网站定制,塑造品牌特色,驱动发展飞跃
飞机租赁成航空公司选择,疫情下航空租赁业面临多重挑战?
赣州网站建设,助力企业互联网转型的关键一步,赣州企业互联网转型新引擎,专业网站建设助力腾飞,赣州企业互联网转型新引擎,专业网站建设助力腾飞
深度解析常德网站优化,助力企业互联网营销新篇章,常德网站优化深度解读,开启企业互联网营销新时代,常德网站优化全解析,引领企业互联网营销新纪元
长春网站设计,打造专业形象,助力企业腾飞,长春专业网站设计,塑造企业形象,助力企业飞跃
IE11浏览器访问网站空白怎么办?解决办法来啦
西安网站维护,专业服务,保障网站稳定运行,西安专业网站维护服务,确保网站稳定可靠运行
南京生态项目手册印刷,如何设计生态园区宣传册?
长沙专业做网站,助力企业互联网转型新篇章,长沙专业网站建设,助力企业互联网转型再出发
网站推广平台,助力企业品牌腾飞的新引擎,品牌腾飞引擎,网站推广平台助力企业新篇章,品牌腾飞引擎,网站推广平台助力企业新篇章
天津网站设计,打造个性化与专业性的完美融合,天津专业网站定制,个性化设计引领品牌新形象
微信登录验证失败不用愁,这三招排查解决超有效
镇江网站优化,提升企业在线竞争力,助力品牌腾飞,镇江企业网站优化攻略,打造在线品牌新高度
阿里云优惠券先领券再下单,误删微信好友如何找回?有妙招
顶级无损音乐网站推荐!免费下载工具,多线路高音质超顺畅
品牌30讲之24 | 品牌重塑
党员干部微信使用指南:勿滥用截屏,群里也要讲规矩
有人说你是girl Friday啥意思?快来跟着吉米老师学朋友圈英语
微信成长史:从诞生到进化,如何一步步改变我们生活?
相关栏目:
【
广告资讯90366 】
【
广告推广18483 】
【
广告优化154267 】
【
广告营销46464 】